LINE診察券・患者向けサービス利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Yoリハビリ整形外科かわな（以下「当院」といいます。）が、LINE公式アカウントおよびLINEミニアプリ等を通じて提供する「LINE診察券・患者向けサービス」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただく場合、本規約の内容をご確認のうえ、ご利用ください。

第1条　本サービスについて

本サービスは、当院を受診される患者さまおよびそのご家族等に対し、LINEを利用して当院の各種サービスをより便利にご利用いただくためのものです。

本サービスでは、今後の提供状況に応じて、以下の機能を提供することがあります。

1. LINE診察券の発行・表示
2. 診療予約および予約確認・変更画面への案内
3. 予約に関するお知らせ
4. 当院からの個別のお知らせ
5. リハビリテーションの空き枠に関するお知らせ
6. リハビリテーションのキャンセル待ちに関する機能
7. 通知内容の設定
8. 受診内容のまとめが利用可能になったことのお知らせ
9. その他、当院が患者さま向けに提供する機能

提供する機能は、開発状況、診療体制その他の事情により変更されることがあります。

第2条　LINE診察券

1. LINE診察券は、当院の患者さま向けサービスを利用するための電子的な診察券機能です。
2. 初診予約前など、当院の正式な患者番号がまだ発行されていない場合には、仮のLINE診察券として登録されることがあります。
3. 仮のLINE診察券を発行したことのみをもって、当院における患者登録、診療予約または診療契約が成立するものではありません。
4. 当院の患者情報との確認が完了した後、LINE診察券と当院の患者情報を連携することがあります。
5. 1つのLINEアカウントで、ご本人のほか、ご家族等の複数の診察券を管理できる機能を提供する場合があります。
6. ご家族等の診察券を登録する場合、入力された電話番号は連絡先として利用されるものであり、当該電話番号のみをもって本人確認または患者情報との連携が完了するものではありません。

第3条　診療予約

1. 本サービスから診療予約画面へ進む場合、当院が指定する外部の予約サービスに移動することがあります。
2. LINE診察券の発行、予約画面への移動その他本サービス上の操作のみでは、診療予約は確定しません。
3. 診療予約は、当院が指定する予約サービス上で予約手続きが完了した時点で成立します。
4. 予約の変更またはキャンセルについても、当院が指定する方法に従ってお手続きください。
5. 通信障害、システム障害その他の事情により、本サービス上の表示と実際の予約状況が異なる場合があります。予約状況について疑義がある場合は、当院が指定する方法でご確認ください。

第4条　患者情報との連携

1. 本サービスの一部機能では、LINEアカウントと当院の患者情報を連携することがあります。
2. 患者情報との連携にあたっては、氏名、生年月日、電話番号その他必要な情報の入力または確認をお願いする場合があります。
3. 本人確認が必要な機能については、当院が指定する方法による確認が完了するまで利用できない場合があります。
4. LINEアカウントと患者情報の連携が完了していない場合でも、当院が別途指定する方法により診療予約または受診を行うことができます。
5. ご家族等の情報を登録する場合、利用者は、その情報を登録・利用するために必要な権限または正当な理由を有するものとします。

第5条　通知について

1. 本サービスでは、予約に関するお知らせ、当院からの個別のお知らせ、リハビリテーションの空き枠情報、イベント情報その他の通知をLINEで送信する場合があります。
2. 通知の種類によっては、利用者自身で受信の有無を設定できます。
3. リハビリテーションの空き枠通知など、通知回数が多くなる可能性のある機能は、原則として利用者が希望した場合にのみ配信します。
4. 通信環境、LINEの利用状況、システム障害その他の事情により、通知が遅延または不達となる場合があります。
5. LINEによる通知は補助的なサービスであり、診療上必要な連絡がすべてLINEで行われることを保証するものではありません。

第6条　リハビリテーションのキャンセル待ち

1. キャンセル待ちへの登録は、リハビリテーションの予約を確定するものではありません。
2. 空き枠が発生した場合、条件に該当する利用者へLINE等でお知らせすることがあります。
3. 通知を受け取った場合でも、所定の予約手続きが完了するまで予約は確定しません。
4. 空き枠の状況等により、ご希望に沿えない場合があります。

第7条　受診内容に関する情報

1. 本サービスでは、受診内容のまとめ等が利用可能になったことをLINEでお知らせする場合があります。
2. 病名、診療経過、検査結果その他の医療情報については、通常のLINEメッセージ本文に直接記載せず、当院が適切と判断する方法で提供します。
3. 医療情報を閲覧する際には、本人確認その他の追加認証を求める場合があります。

第8条　利用者の責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

1. 自身または正当に管理するご家族等の情報のみを登録すること
2. 登録情報に変更が生じた場合、必要に応じて情報を更新すること
3. LINEアカウントおよび端末を適切に管理すること
4. 第三者になりすまして本サービスを利用しないこと
5. 本サービスの不正利用、解析、改ざん、妨害その他当院が不適切と判断する行為を行わないこと

第9条　LINEを利用できない場合

LINEまたはスマートフォンを利用していないこと、本サービスを利用していないこと、または患者情報とのLINE連携を希望しないことを理由として、当院での診療を受けられなくなるものではありません。

LINEを利用できない場合の予約・受付その他の方法については、当院が別途ご案内します。

第10条　個人情報の取扱い

本サービスにおける個人情報その他の情報の取扱いについては、当院が別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

第11条　外部サービス

1. 本サービスでは、LINEヤフー株式会社が提供するサービス、当院が指定する予約サービスその他の外部サービスを利用する場合があります。
2. 外部サービスの利用については、当該サービス提供者が定める利用条件等が適用される場合があります。
3. 外部サービスの障害、仕様変更、サービス停止その他当院の合理的な管理が及ばない事情により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。

第12条　本サービスの変更・停止

当院は、保守、システム変更、診療体制の変更その他必要と判断した場合、本サービスの内容を変更し、または一時的もしくは恒久的に提供を停止することがあります。

緊急の場合を除き、利用者への影響が大きい変更については、可能な範囲で事前にお知らせします。

第13条　免責

1. 当院は、本サービスについて、通信環境、端末、LINEその他の外部サービスに起因する障害または不具合について、当院の責めに帰すべき場合を除き責任を負いません。
2. 本サービスに表示される予約情報、通知その他の情報に疑義がある場合は、当院へご確認ください。
3. 本サービスは、緊急時の連絡手段として提供するものではありません。緊急性の高い症状がある場合は、本サービスによらず適切な医療機関または救急サービスをご利用ください。

第14条　本規約の変更

当院は、法令の変更、本サービスの内容変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、当院ウェブサイトまたは本サービス上に掲載する方法その他適切な方法でお知らせします。

第15条　準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠します。

本サービスに関して紛争が生じた場合には、当院所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

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制定日：2026年9月21日

Yoリハビリ整形外科かわな